智能机怎样删除通话记录(智能手机通话记录怎么删除)

近期不少网友都在问：智能机怎样删除通话记录(智能手机通话记录怎么删除)，小编也是查阅很多资料，整理了一些相关方面的答案，大家可以参考一下。

【温馨提示】本文共有15488个字，预计阅读完需要39分钟，请仔细阅读哦！

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目录：

• 1、如何清空手机版微信中的所有聊天记录
• 2、手机里的数据如何删才算真正安全
• 3、微信只清空聊天记录和没删除一样，教您正确的方法，能清理好几G
• 4、手机里的数据如何删才算真正安全
• 5、手机里的数据如何删才算真正安全

如何清空手机版微信中的所有聊天记录

安卓手机版微信软件被很多小伙伴使用，用来聊天，支付等，有的小伙伴在使用该软件时，为了节省手机内存，因此想要清空所有聊天记录，但是却不知道如何清空，那么小编就来为小伙伴介绍一下吧。

具体实操步骤如下：第一步:点击并打开微信软件。

第二步:来到下图所示的微信软件主页面后，点击右下角的【我】选项。

第三步:在下图所示的【我】页面中，点击箭头所指的【设置】选项。

第四步:我们可以看到如下图所示的【设置】页面，点击箭头所指的【聊天】选项。

第五步:来到下图所示的【聊天】页面后，点击箭头所指的【清空聊天记录】选项。

第六步:在下图所示的弹出窗口中，点击右下角的【清空】选项。

以上就是怎么清空手机版微信中的所有聊天记录的方法。希望可以帮到小伙伴们，喜欢文章，关注小编，后期会有更多的科技资讯。

手机里的数据如何删才算真正安全

“家里有好多旧手机、旧iPad都不敢扔也不敢送人。删除的数据还能恢复，格式化也不保险，看样子不随便处置是对的。”北京海淀区的李女士对《中国消费者报》记者说。

　　今年央视“3·15”晚会上，相关技术人员针对“如何彻底清除手机数据”进行了测试，得出被快速格式化的数据能轻易恢复的结论，发现许多已经恢复出厂设置的手机里，文件仍然存在，数据并未被真正删除，通过一定的技术手段就能恢复。这再次引发了消费者对信息安全的担忧。

　　如今，电脑、手机、iPad、U盘等电子产品迭代速度很快，不少人家里都留有一堆旧设备。虽然二手市场火爆，但很多用户害怕数据删不干净导致个人隐私泄露，宁愿把这些存货放在家里落灰。

　　被淘汰电子产品中的照片、文件等数据泄露隐患，是一直困扰用户的痛点。如何操作，才能彻底删除手机里的数据？电子产品厂商又应尽到何种告知或提醒义务？《中国消费者报》记者对此进行了深入采访，为您一一解答这些问题。

　　一问：删除的数据为何能被恢复？

　　“常用的一键删除、快速格式化和设备默认不勾选‘格式化SD卡和手机存储’等操作，都不能完全将数据删除。”360手机安全专家葛健对记者说。

　　北京汉华飞天信安科技有限公司总经理彭根告诉记者：“以手机相册照片为例，每张照片都会包含一些表面看不见的备份、缩略图等信息。当删除相册和回收站中的照片时，备份和缩略图并没有被同步删除掉，其清晰程度完全能够正常观看，这就给数据恢复提供了机会。”

　　彭根说，U盘中经常会用到的文件类型照片、Word、Excel、PDF等，删除并清空回收站后，通过专用软件技术人员还是能快速恢复。这是因为操作系统为了快速响应删除动作并尽量少地对硬盘进行物理操作、延长硬盘使用寿命，只是在“文件目录”中进行了删除，真正的文件本体并没有被清除掉。利用这些文件本体，删除的文件就会被恢复。

　　彭根补充说，例如快速格式化U盘，其实并没有真正对整个U盘的数据进行清空，只是重新对所有文件的“目录”进行了格式化，文件的本体都还保留在U盘的其他地方。

　　二问：法定意义上的“删除”如何界定？

　　“手机、电脑中真正的隐私其实很少，绝大部分是公开、半公开的内容。”独立电信分析师付亮在接受《中国消费者报》记者时表示，很多信息的安全是有时效的。例如微信、支付宝密码，如果几天不用，或已经在另一个设备上登录，再次在原设备登录时，通常会需要更高级别的安全确认，如人脸识别、手机验证码等。一个手机号注销后，电信运营商通常要6个月才会再次投入市场，这也是为了最大程度地终止信息的延续，减少隐私泄露带来的危害。

　　在专业人士看来，对于手机、iPad、U盘内的数据来说，法定的“删除”定义，其内涵并非数据的消失，而是足以对个人隐私信息形成保护。

　　“《个人信息保护法》中并没有删除数据的概念。”TalkingData法务总监兼数据合规官葛梦莹对记者说，“国家标准GB/T35273—2020《信息安全技术 个人信息安全规范》中的‘删除’，是指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。因此，可以按照不可被检索和不可被访问的这个标准，去判断数据是否被‘删除’了，也就是说，不一定是真正的物理删除。《个人信息保护法》对匿名化的界定是指‘个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程’。例如，对个人信息采取数据匿名化处理，以使数据处于不可以被检索或访问、不可以被还原的状态，也就是这部分数据不具有可识别性，即使结合其他任何数据也不能看出它是什么数据，这便可被界定为是一种‘删除’状态。”

　　三问：如何保证所有数据被删除？

　　“一个是完全格式化。”葛健说，“完全格式化就是将手机或电脑设备的存储内容全部删除、覆盖。”

　　葛梦莹则建议消费者对终端中的数据进行多次的完全格式化处理，并在删除后进行反复的测试以检测是否真正删除；对于存储在硬盘、文件服务器中的数据，应确保原始数据的删除，同时还需要注意带有数据恢复功能的日志文件，以避免原始数据还能被恢复。

　　葛健提醒说，恢复出厂设置时，需要区分设备机型，需要单独勾选删除所有的应用程序、设置、数据和文件选项，以确保手机上的所有痕迹都被彻底删除。

　　使用专业的数据清除工具是彻底清除数据的另一种有效方式。这些工具可以通过多次写入、覆盖和擦除数据的方式，确保被删除的数据无法被恢复。“为了保证隐私数据的删除彻底，可以使用专业、安全、具备删除隐私数据功能的工具类应用。这样，在删除短信、管理图片相册和清理聊天垃圾，保证系统流畅使用的同时，还能保证数据安全、清理彻底。”葛健说。

　　“还有一种方式，就是彻底销毁存储介质。”彭根说，如硬盘、U盘、SD卡等，最好的处理方式是使用物理破坏的方式彻底销毁。如使用磁铁、切割器等工具将其彻底摧毁，在销毁之前，最好使用数据清除工具将其中的数据彻底擦除，确保无法被恢复。

　　四问：怎样处置旧设备才安全？

　　“由于手机会丢、电脑可能突然坏掉要找人修，因此，平时就应避免隐私信息长期存储在手机、电脑中。”付亮说，例如身份证照片，在手机中和聊天记录中都应该用完后立刻删除，也可以将隐私信息放到手机或电脑专门的隐私区中，还可以在手机或电脑上安装第三方软件实现信息保护，甚至物理隔离。

　　彭根说，在使用电子产品的过程中，应注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露个人敏感信息，如密码、银行卡号等。要注意使用强密码，并经常更换，不要在公共场合使用电子设备进行敏感操作，如进行网上银行、支付宝等操作。同时，不要下载不明

　　葛健说，除了旧手机要在处理前进行数据清除外，手机中的应用账号要及时解绑并更新到新的手机中登录绑定；要及时将手机账户中的数据进行删除，避免被同步导致泄露；找正规回收厂家进行设备回收。

　　五问：厂商应尽到何种义务？

　　设备厂商和应用服务商等也要担负起相应的安全责任。付亮认为，设备厂商在“手机恢复出厂设置”选项中，应在显著位置提醒用户作出已存储内容是否删除的选择；“电脑硬盘格式化”至少应在操作系统中设置“快速格式化”选项。如果将手机或电脑转给第三人使用(尤其是卖到二手市场)，“完全格式化”其实也不够。“建议先闲置几个月，或将手机或电脑用于对隐私要求不高的应用使用几个月。”他补充道。

　　葛梦莹建议应用服务商为消费者提供更显著的格式化选项，清晰列明格式化的形式，最好是采取弹窗等强提醒的形式，请用户自行勾选快速格式化还是完全格式化。

（中国消费者报）

微信只清空聊天记录和没删除一样，教您正确的方法，能清理好几G

今天呢，和大家分享一下我们如何用正确的方法来清理微信，说我们平时只清空微信的聊天记录，其实和没删除是一样的道理，那只要你用对了方法去清理，那瞬间呢就能够清理出几G甚至是几十G的内存空间。

那如果说你还不知道怎样操作的话，可以先点赞收藏，下面呢就给大家演示操作一下，相信我们有不少朋友啊，平时在清理微信的时候，都是选择长按聊天儿记录两秒，然后呢选择删除该聊天儿，认为这样呢就可以把聊天记录给删除了，并且可以清理我们的垃圾。

那其实啊，这种清理方法是不够彻底的，他只是简单的把我们的聊天记录删除，看不见了，他并没有起到真正清理的作用。

其实正确的清理方法呀，是我们打开微信，然后点击右下角的我，在这个界面儿我们。机设置，点击通用，在这个页面我们可以看到有一个微信的存储空间，

我们点击进去，在这里我们就可以清楚地看到我们微信已经使用的空间，那我这个呢是1.4GB，还有缓存，只有到这个界面儿才是我们清理微信的一个正确的入口，那我们在这个界面可以看到缓存，还有聊天记录。

那我们可以先来看一下缓存，缓存呢，就是我们使用微信的过程中产生的一些临时数据，说清理缓存呢，并不会影响微信的正常使用，所以呀，这里的缓存垃圾我们随时都可以给他清理一下。但是很多朋友啊，还不知道我们微信呢，还有一个深度清理的功能，

那如果我们把深度清理这个功能打开之后啊，他就会把我们的缓存清理的会更彻底一些，那这个功能呢，可能隐藏的有点儿深，很多朋友啊。没有发现也没有使用过这个功能，那我们可以先返回到设置的界面，我们在设置的界面找到帮助与反馈，

我们点击一下，然后在这个右上角这里可以看到有一个小扳手的图标，我们点击一下，在这里呢，我们就可以看到有一个深度清理的选项，那大家如果从来没有开启过这个开关，它默认的都是关闭的，所以呢，需要我们手动把这个开关来开启一下，开启之后我们再到微信的清理界面去清理一下，

点击通用，点击储存空间，然后我们来清理一下我们微信的缓存，这里呢，也会显示清理完毕之后呢，会重新启动我们的微信，那我们点击就可以，然后点击马上重启，这样啊，我们这个缓存就清理成功啦。那我们再来继续清理一下我们的聊天儿记录，点手机存储空间，这样我的缓存只剩了16兆，微信的已用空间呢，从刚才的1.4G也变成了657兆，

那接下来呢，我们再清理一下我们的聊天记录，我们可以点击聊天记录后面的管理字样，点击进去，在这里就可以看到我们平时所有的聊天儿记录，大家可以看一下，你们的聊天儿记录肯定都是占用几G，甚至是很多内存的，这里呢，都会显示的很清楚，你和谁的聊天记录占用的内存比较多。那还有一些其他的群聊啊，他都是很占用内存的，那我们都可以点击进去。

在这里呢，我们就可以看到我们平时聊天儿记录的一些图片，视频以及文件都会保存在我们的聊天记录当中，这样呢，都是非常占用我们手机内存的，在这里呢，我们可以选择性的给他删除，如果说你觉得有。要的我们一定不要勾选去删除，如果你觉得没有一些重要的视频啊，图片以及文件，那么我们就可以点击下面的全选，然后呢，点击清理，

这里呢也会提示我们清理后呢不可恢复。问，我们确定要清理所选的文件吗？那如果你确定所删除的图片视频不重要，那我们就可以点击清理的字样，这样呢，他就会为我们释放出一部分的内存空间。

那大家呢，都可以去到自己的微信这里面去检查一下，看看你们的聊天记录是不是占用了很多的内存空间，那如果说都不需要的话，我们可以给她选择全选这些聊天记录，然后呢，选择全部清理，给他勾选一下，然后选择清空，这样呢，我们就可以清空所有的聊天记录，然后也是可以为我们释放出一部分内存空间的。点击确定，那我们平时除了要定期的。一些微信的聊天儿记录以及缓存垃圾，

我们还要注意我们平时使用微信的一些习惯，比如说以下这几个设置选项，我们需要给它关闭，也可以为我们减少一些缓存的垃圾。那我们可以在设置的界面找到通用点击一下，在这里我们可以看到有照片，视频文件和通话的选项，

那我们点击进去，在这里呢，我们需要把这几个开关全部都给它关闭，那我这个呢，就是已经关闭好的，那大家可以打开自己的微信，来到这个界面儿看一下，大家这个微信后面这几个开关呢，相信全部都是默认开启的，所以呢，需要我们手动给他关闭一下，

比如说第一个自动下载，如果这个开关你不关闭的话，就是平时我们在观看朋友圈的时候所看到的一些所有图片以及视频文件，它就会把我们所看到的图片或者是视频全部都。存在我们手机里面，这样呢，就会很占用我们手机的内存空间。

那还有下面的照片和视频也是的，只要是我们在拍摄或者是编辑过一些内容的时候，他也是都会自动的保存到我们手机的系统相册里面。

那还有下面这个移动网络下视频自动播放也是，只要我们手机有网络的情况下，你所观看的视频它都会自动的进行播放，这样呢，就会非常消耗我们的流量，而且还会产生一些缓存垃圾。

所以啊，我们一定要把以上这四个开关全部都给它关掉，那如果你那里显示的是绿色的呢，他就是没有关掉的，像我这样关掉了，它就会显示是灰色的。因为微信这款社交软件呢，我们每天随时随地的都会在使用，那它也会随时的产生一些垃圾缓存，

所以我们一定要收藏去学着定期给我们的微信去清理一下，也可以为我们的手机释放出更多的内存空间，好了，大家学会以后呢，也别忘了给这里点个赞，并且转发分享给家人和朋友，你的分享呢可以帮助到更多有需求的人也可以关注我会和大家分享更多有用的内容，我们下期再见。

手机里的数据如何删才算真正安全

“家里有好多旧手机、旧iPad都不敢扔也不敢送人。删除的数据还能恢复，格式化也不保险，看样子不随便处置是对的。”北京海淀区的李女士对《中国消费者报》记者说。

今年央视“3·15”晚会上，相关技术人员针对“如何彻底清除手机数据”进行了测试，得出被快速格式化的数据能轻易恢复的结论，发现许多已经恢复出厂设置的手机里，文件仍然存在，数据并未被真正删除，通过一定的技术手段就能恢复。这再次引发了消费者对信息安全的担忧。

如今，电脑、手机、iPad、U盘等电子产品迭代速度很快，不少人家里都留有一堆旧设备。虽然二手市场火爆，但很多用户害怕数据删不干净导致个人隐私泄露，宁愿把这些存货放在家里落灰。

被淘汰电子产品中的照片、文件等数据泄露隐患，是一直困扰用户的痛点。如何操作，才能彻底删除手机里的数据？电子产品厂商又应尽到何种告知或提醒义务？《中国消费者报》记者对此进行了深入采访，为您一一解答这些问题。

一问：删除的数据为何能被恢复？

“常用的一键删除、快速格式化和设备默认不勾选‘格式化SD卡和手机存储’等操作，都不能完全将数据删除。”360手机安全专家葛健对记者说。

北京汉华飞天信安科技有限公司总经理彭根告诉记者：“以手机相册照片为例，每张照片都会包含一些表面看不见的备份、缩略图等信息。当删除相册和回收站中的照片时，备份和缩略图并没有被同步删除掉，其清晰程度完全能够正常观看，这就给数据恢复提供了机会。”

彭根说，U盘中经常会用到的文件类型照片、Word、Excel、PDF等，删除并清空回收站后，通过专用软件技术人员还是能快速恢复。这是因为操作系统为了快速响应删除动作并尽量少地对硬盘进行物理操作、延长硬盘使用寿命，只是在“文件目录”中进行了删除，真正的文件本体并没有被清除掉。利用这些文件本体，删除的文件就会被恢复。

彭根补充说，例如快速格式化U盘，其实并没有真正对整个U盘的数据进行清空，只是重新对所有文件的“目录”进行了格式化，文件的本体都还保留在U盘的其他地方。

二问：法定意义上的“删除”如何界定？

“手机、电脑中真正的隐私其实很少，绝大部分是公开、半公开的内容。”独立电信分析师付亮在接受《中国消费者报》记者时表示，很多信息的安全是有时效的。例如微信、支付宝密码，如果几天不用，或已经在另一个设备上登录，再次在原设备登录时，通常会需要更高级别的安全确认，如人脸识别、手机验证码等。一个手机号注销后，电信运营商通常要6个月才会再次投入市场，这也是为了最大程度地终止信息的延续，减少隐私泄露带来的危害。

在专业人士看来，对于手机、iPad、U盘内的数据来说，法定的“删除”定义，其内涵并非数据的消失，而是足以对个人隐私信息形成保护。

“《个人信息保护法》中并没有删除数据的概念。”TalkingData法务总监兼数据合规官葛梦莹对记者说，“国家标准GB/T35273—2020《信息安全技术 个人信息安全规范》中的‘删除’，是指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。因此，可以按照不可被检索和不可被访问的这个标准，去判断数据是否被‘删除’了，也就是说，不一定是真正的物理删除。《个人信息保护法》对匿名化的界定是指‘个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程’。例如，对个人信息采取数据匿名化处理，以使数据处于不可以被检索或访问、不可以被还原的状态，也就是这部分数据不具有可识别性，即使结合其他任何数据也不能看出它是什么数据，这便可被界定为是一种‘删除’状态。”

三问：如何保证所有数据被删除？

“一个是完全格式化。”葛健说，“完全格式化就是将手机或电脑设备的存储内容全部删除、覆盖。”

葛梦莹则建议消费者对终端中的数据进行多次的完全格式化处理，并在删除后进行反复的测试以检测是否真正删除；对于存储在硬盘、文件服务器中的数据，应确保原始数据的删除，同时还需要注意带有数据恢复功能的日志文件，以避免原始数据还能被恢复。

葛健提醒说，恢复出厂设置时，需要区分设备机型，需要单独勾选删除所有的应用程序、设置、数据和文件选项，以确保手机上的所有痕迹都被彻底删除。

使用专业的数据清除工具是彻底清除数据的另一种有效方式。这些工具可以通过多次写入、覆盖和擦除数据的方式，确保被删除的数据无法被恢复。“为了保证隐私数据的删除彻底，可以使用专业、安全、具备删除隐私数据功能的工具类应用。这样，在删除短信、管理图片相册和清理聊天垃圾，保证系统流畅使用的同时，还能保证数据安全、清理彻底。”葛健说。

“还有一种方式，就是彻底销毁存储介质。”彭根说，如硬盘、U盘、SD卡等，最好的处理方式是使用物理破坏的方式彻底销毁。如使用磁铁、切割器等工具将其彻底摧毁，在销毁之前，最好使用数据清除工具将其中的数据彻底擦除，确保无法被恢复。

四问：怎样处置旧设备才安全？

“由于手机会丢、电脑可能突然坏掉要找人修，因此，平时就应避免隐私信息长期存储在手机、电脑中。”付亮说，例如身份证照片，在手机中和聊天记录中都应该用完后立刻删除，也可以将隐私信息放到手机或电脑专门的隐私区中，还可以在手机或电脑上安装第三方软件实现信息保护，甚至物理隔离。

彭根说，在使用电子产品的过程中，应注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露个人敏感信息，如密码、银行卡号等。要注意使用强密码，并经常更换，不要在公共场合使用电子设备进行敏感操作，如进行网上银行、支付宝等操作。同时，不要下载不明

葛健说，除了旧手机要在处理前进行数据清除外，手机中的应用账号要及时解绑并更新到新的手机中登录绑定；要及时将手机账户中的数据进行删除，避免被同步导致泄露；找正规回收厂家进行设备回收。

五问：厂商应尽到何种义务？

设备厂商和应用服务商等也要担负起相应的安全责任。付亮认为，设备厂商在“手机恢复出厂设置”选项中，应在显著位置提醒用户作出已存储内容是否删除的选择；“电脑硬盘格式化”至少应在操作系统中设置“快速格式化”选项。如果将手机或电脑转给第三人使用(尤其是卖到二手市场)，“完全格式化”其实也不够。“建议先闲置几个月，或将手机或电脑用于对隐私要求不高的应用使用几个月。”他补充道。

葛梦莹建议应用服务商为消费者提供更显著的格式化选项，清晰列明格式化的形式，最好是采取弹窗等强提醒的形式，请用户自行勾选快速格式化还是完全格式化。

手机里的数据如何删才算真正安全

图：在电脑中不容易注意到的位置，储存着图片的缩略图，不完全删除就有可能被恢复。 资料图片

■本报记者 武晓莉

“家里有好多旧手机、旧iPad都不敢扔也不敢送人。删除的数据还能恢复，格式化也不保险，看样子不随便处置是对的。”北京海淀区的李女士对《中国消费者报》记者说。

今年央视“3·15”晚会上，相关技术人员针对“如何彻底清除手机数据”进行了测试，得出被快速格式化的数据能轻易恢复的结论，发现许多已经恢复出厂设置的手机里，文件仍然存在，数据并未被真正删除，通过一定的技术手段就能恢复。这再次引发了消费者对信息安全的担忧。

如今，电脑、手机、iPad、U盘等电子产品迭代速度很快，不少人家里都留有一堆旧设备。虽然二手市场火爆，但很多用户害怕数据删不干净导致个人隐私泄露，宁愿把这些存货放在家里落灰。

被淘汰电子产品中的照片、文件等数据泄露隐患，是一直困扰用户的痛点。如何操作，才能彻底删除手机里的数据？电子产品厂商又应尽到何种告知或提醒义务？《中国消费者报》记者对此进行了深入采访，为您一一解答这些问题。

一问：删除的数据为何能被恢复？

“常用的一键删除、快速格式化和设备默认不勾选‘格式化SD卡和手机存储’等操作，都不能完全将数据删除。”360手机安全专家葛健对记者说。

北京汉华飞天信安科技有限公司总经理彭根告诉记者：“以手机相册照片为例，每张照片都会包含一些表面看不见的备份、缩略图等信息。当删除相册和回收站中的照片时，备份和缩略图并没有被同步删除掉，其清晰程度完全能够正常观看，这就给数据恢复提供了机会。”

彭根说，U盘中经常会用到的文件类型照片、Word、Excel、PDF等，删除并清空回收站后，通过专用软件技术人员还是能快速恢复。这是因为操作系统为了快速响应删除动作并尽量少地对硬盘进行物理操作、延长硬盘使用寿命，只是在“文件目录”中进行了删除，真正的文件本体并没有被清除掉。利用这些文件本体，删除的文件就会被恢复。

彭根补充说，例如快速格式化U盘，其实并没有真正对整个U盘的数据进行清空，只是重新对所有文件的“目录”进行了格式化，文件的本体都还保留在U盘的其他地方。

二问：法定意义上的“删除”如何界定？

“手机、电脑中真正的隐私其实很少，绝大部分是公开、半公开的内容。”独立电信分析师付亮在接受《中国消费者报》记者时表示，很多信息的安全是有时效的。例如微信、支付宝密码，如果几天不用，或已经在另一个设备上登录，再次在原设备登录时，通常会需要更高级别的安全确认，如人脸识别、手机验证码等。一个手机号注销后，电信运营商通常要6个月才会再次投入市场，这也是为了最大程度地终止信息的延续，减少隐私泄露带来的危害。

在专业人士看来，对于手机、iPad、U盘内的数据来说，法定的“删除”定义，其内涵并非数据的消失，而是足以对个人隐私信息形成保护。

“《个人信息保护法》中并没有删除数据的概念。”TalkingData法务总监兼数据合规官葛梦莹对记者说，“国家标准GB/T35273—2020《信息安全技术 个人信息安全规范》中的‘删除’，是指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。因此，可以按照不可被检索和不可被访问的这个标准，去判断数据是否被‘删除’了，也就是说，不一定是真正的物理删除。《个人信息保护法》对匿名化的界定是指‘个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程’。例如，对个人信息采取数据匿名化处理，以使数据处于不可以被检索或访问、不可以被还原的状态，也就是这部分数据不具有可识别性，即使结合其他任何数据也不能看出它是什么数据，这便可被界定为是一种‘删除’状态。”

三问：如何保证所有数据被删除？

“一个是完全格式化。”葛健说，“完全格式化就是将手机或电脑设备的存储内容全部删除、覆盖。”

葛梦莹则建议消费者对终端中的数据进行多次的完全格式化处理，并在删除后进行反复的测试以检测是否真正删除；对于存储在硬盘、文件服务器中的数据，应确保原始数据的删除，同时还需要注意带有数据恢复功能的日志文件，以避免原始数据还能被恢复。

葛健提醒说，恢复出厂设置时，需要区分设备机型，需要单独勾选删除所有的应用程序、设置、数据和文件选项，以确保手机上的所有痕迹都被彻底删除。

使用专业的数据清除工具是彻底清除数据的另一种有效方式。这些工具可以通过多次写入、覆盖和擦除数据的方式，确保被删除的数据无法被恢复。“为了保证隐私数据的删除彻底，可以使用专业、安全、具备删除隐私数据功能的工具类应用。这样，在删除短信、管理图片相册和清理聊天垃圾，保证系统流畅使用的同时，还能保证数据安全、清理彻底。”葛健说。

“还有一种方式，就是彻底销毁存储介质。”彭根说，如硬盘、U盘、SD卡等，最好的处理方式是使用物理破坏的方式彻底销毁。如使用磁铁、切割器等工具将其彻底摧毁，在销毁之前，最好使用数据清除工具将其中的数据彻底擦除，确保无法被恢复。

四问：怎样处置旧设备才安全？

“由于手机会丢、电脑可能突然坏掉要找人修，因此，平时就应避免隐私信息长期存储在手机、电脑中。”付亮说，例如身份证照片，在手机中和聊天记录中都应该用完后立刻删除，也可以将隐私信息放到手机或电脑专门的隐私区中，还可以在手机或电脑上安装第三方软件实现信息保护，甚至物理隔离。

彭根说，在使用电子产品的过程中，应注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露个人敏感信息，如密码、银行卡号等。要注意使用强密码，并经常更换，不要在公共场合使用电子设备进行敏感操作，如进行网上银行、支付宝等操作。同时，不要下载不明

葛健说，除了旧手机要在处理前进行数据清除外，手机中的应用账号要及时解绑并更新到新的手机中登录绑定；要及时将手机账户中的数据进行删除，避免被同步导致泄露；找正规回收厂家进行设备回收。

五问：厂商应尽到何种义务？

设备厂商和应用服务商等也要担负起相应的安全责任。付亮认为，设备厂商在“手机恢复出厂设置”选项中，应在显著位置提醒用户作出已存储内容是否删除的选择；“电脑硬盘格式化”至少应在操作系统中设置“快速格式化”选项。如果将手机或电脑转给第三人使用（尤其是卖到二手市场），“完全格式化”其实也不够。“建议先闲置几个月，或将手机或电脑用于对隐私要求不高的应用使用几个月。”他补充道。

葛梦莹建议应用服务商为消费者提供更显著的格式化选项，清晰列明格式化的形式，最好是采取弹窗等强提醒的形式，请用户自行勾选快速格式化还是完全格式化。

图：在电脑中不容易注意到的位置，储存着图片的缩略图，不完全删除就有可能被恢复。 资料图片

■本报记者 武晓莉

“家里有好多旧手机、旧iPad都不敢扔也不敢送人。删除的数据还能恢复，格式化也不保险，看样子不随便处置是对的。”北京海淀区的李女士对《中国消费者报》记者说。

今年央视“3·15”晚会上，相关技术人员针对“如何彻底清除手机数据”进行了测试，得出被快速格式化的数据能轻易恢复的结论，发现许多已经恢复出厂设置的手机里，文件仍然存在，数据并未被真正删除，通过一定的技术手段就能恢复。这再次引发了消费者对信息安全的担忧。

如今，电脑、手机、iPad、U盘等电子产品迭代速度很快，不少人家里都留有一堆旧设备。虽然二手市场火爆，但很多用户害怕数据删不干净导致个人隐私泄露，宁愿把这些存货放在家里落灰。

被淘汰电子产品中的照片、文件等数据泄露隐患，是一直困扰用户的痛点。如何操作，才能彻底删除手机里的数据？电子产品厂商又应尽到何种告知或提醒义务？《中国消费者报》记者对此进行了深入采访，为您一一解答这些问题。

一问：删除的数据为何能被恢复？

“常用的一键删除、快速格式化和设备默认不勾选‘格式化SD卡和手机存储’等操作，都不能完全将数据删除。”360手机安全专家葛健对记者说。

北京汉华飞天信安科技有限公司总经理彭根告诉记者：“以手机相册照片为例，每张照片都会包含一些表面看不见的备份、缩略图等信息。当删除相册和回收站中的照片时，备份和缩略图并没有被同步删除掉，其清晰程度完全能够正常观看，这就给数据恢复提供了机会。”

彭根说，U盘中经常会用到的文件类型照片、Word、Excel、PDF等，删除并清空回收站后，通过专用软件技术人员还是能快速恢复。这是因为操作系统为了快速响应删除动作并尽量少地对硬盘进行物理操作、延长硬盘使用寿命，只是在“文件目录”中进行了删除，真正的文件本体并没有被清除掉。利用这些文件本体，删除的文件就会被恢复。

彭根补充说，例如快速格式化U盘，其实并没有真正对整个U盘的数据进行清空，只是重新对所有文件的“目录”进行了格式化，文件的本体都还保留在U盘的其他地方。

二问：法定意义上的“删除”如何界定？

“手机、电脑中真正的隐私其实很少，绝大部分是公开、半公开的内容。”独立电信分析师付亮在接受《中国消费者报》记者时表示，很多信息的安全是有时效的。例如微信、支付宝密码，如果几天不用，或已经在另一个设备上登录，再次在原设备登录时，通常会需要更高级别的安全确认，如人脸识别、手机验证码等。一个手机号注销后，电信运营商通常要6个月才会再次投入市场，这也是为了最大程度地终止信息的延续，减少隐私泄露带来的危害。

在专业人士看来，对于手机、iPad、U盘内的数据来说，法定的“删除”定义，其内涵并非数据的消失，而是足以对个人隐私信息形成保护。

“《个人信息保护法》中并没有删除数据的概念。”TalkingData法务总监兼数据合规官葛梦莹对记者说，“国家标准GB/T35273—2020《信息安全技术 个人信息安全规范》中的‘删除’，是指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。因此，可以按照不可被检索和不可被访问的这个标准，去判断数据是否被‘删除’了，也就是说，不一定是真正的物理删除。《个人信息保护法》对匿名化的界定是指‘个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程’。例如，对个人信息采取数据匿名化处理，以使数据处于不可以被检索或访问、不可以被还原的状态，也就是这部分数据不具有可识别性，即使结合其他任何数据也不能看出它是什么数据，这便可被界定为是一种‘删除’状态。”

三问：如何保证所有数据被删除？

“一个是完全格式化。”葛健说，“完全格式化就是将手机或电脑设备的存储内容全部删除、覆盖。”

葛梦莹则建议消费者对终端中的数据进行多次的完全格式化处理，并在删除后进行反复的测试以检测是否真正删除；对于存储在硬盘、文件服务器中的数据，应确保原始数据的删除，同时还需要注意带有数据恢复功能的日志文件，以避免原始数据还能被恢复。

葛健提醒说，恢复出厂设置时，需要区分设备机型，需要单独勾选删除所有的应用程序、设置、数据和文件选项，以确保手机上的所有痕迹都被彻底删除。

使用专业的数据清除工具是彻底清除数据的另一种有效方式。这些工具可以通过多次写入、覆盖和擦除数据的方式，确保被删除的数据无法被恢复。“为了保证隐私数据的删除彻底，可以使用专业、安全、具备删除隐私数据功能的工具类应用。这样，在删除短信、管理图片相册和清理聊天垃圾，保证系统流畅使用的同时，还能保证数据安全、清理彻底。”葛健说。

“还有一种方式，就是彻底销毁存储介质。”彭根说，如硬盘、U盘、SD卡等，最好的处理方式是使用物理破坏的方式彻底销毁。如使用磁铁、切割器等工具将其彻底摧毁，在销毁之前，最好使用数据清除工具将其中的数据彻底擦除，确保无法被恢复。

四问：怎样处置旧设备才安全？

“由于手机会丢、电脑可能突然坏掉要找人修，因此，平时就应避免隐私信息长期存储在手机、电脑中。”付亮说，例如身份证照片，在手机中和聊天记录中都应该用完后立刻删除，也可以将隐私信息放到手机或电脑专门的隐私区中，还可以在手机或电脑上安装第三方软件实现信息保护，甚至物理隔离。

彭根说，在使用电子产品的过程中，应注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露个人敏感信息，如密码、银行卡号等。要注意使用强密码，并经常更换，不要在公共场合使用电子设备进行敏感操作，如进行网上银行、支付宝等操作。同时，不要下载不明

葛健说，除了旧手机要在处理前进行数据清除外，手机中的应用账号要及时解绑并更新到新的手机中登录绑定；要及时将手机账户中的数据进行删除，避免被同步导致泄露；找正规回收厂家进行设备回收。

五问：厂商应尽到何种义务？

设备厂商和应用服务商等也要担负起相应的安全责任。付亮认为，设备厂商在“手机恢复出厂设置”选项中，应在显著位置提醒用户作出已存储内容是否删除的选择；“电脑硬盘格式化”至少应在操作系统中设置“快速格式化”选项。如果将手机或电脑转给第三人使用（尤其是卖到二手市场），“完全格式化”其实也不够。“建议先闲置几个月，或将手机或电脑用于对隐私要求不高的应用使用几个月。”他补充道。

葛梦莹建议应用服务商为消费者提供更显著的格式化选项，清晰列明格式化的形式，最好是采取弹窗等强提醒的形式，请用户自行勾选快速格式化还是完全格式化。

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