淘宝做单客服是什么？做单的意义是什么？(淘宝客服做单员是干什么的)

近期不少网友都在问：淘宝做单客服是什么？做单的意义是什么？(淘宝客服做单员是干什么的)，小编也是查阅很多资料，整理了一些相关方面的答案，大家可以参考一下。

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在淘宝上很多人都知道做单是什么意思，其实做单在淘宝上确实比较常见，但是在做单方面还有很多其他的术语，比如做单主持，做单的客服等等，了解这些术语可以让你对做单有更多了解，下面说说做单客服是什么意思吧。

淘宝做单客服是什么?

1、做单原指商家原来已有订单，在此基础上，买家又增加新的需求量，追加订单，就是做单。也可以指利用老客户增加订单的行为，来进行包括老客户福利全额返现，老客户福利高额返现，老客户“会员福利价”复购，老客户赠品领取等。

2、做单的流程和做单并没有太大的区别，依旧也是通过打开淘宝，然后搜索淘宝关键词，并且在找到的结果里面来进行浏览和收藏之类的一系列的操作，不过在这里需要注意的一点就是，为了更好的避免做单被发现。

3、当在刚刚搜索和浏览到了产品之后其实不用着急来进行购买，而是可以选择过几天来进行购买，这样一来和做单相比，做单的时候可信度也就增加了。

做单的意义是什么?

1、提高店铺单品数据

淘宝店铺中单品的基础销量，基础评价，问大家，信誉，DSR评分等。是提升店铺转化率的强有力的凭证。如果单品中大量出现中差评的话。对于单品的转化率影响是非常大的。而做单可以对以上指标进行优化从而提升店铺单品数据。

2、提高单品权重

单品想要获得所谓的“免费搜索流量”的前提，就是关键有一个好排名，让顾客搜索与你产品相关的某个关键词(比如：减龄夏装)的时候，你的产品能够排在顾客搜索页面的前几页。而关键词想要有好排名，就必须获得“精准人群标签”的匹配、人气、成交、确认好评等一系列完整的体验。

3、提高淘宝店铺权重

店铺权重将影响单品权重，简单点说：你的单品做得很好成为了爆款单品，但是店铺权重低下，原本能获得90-100%的流量展现，可能到最后只得到50-80%。

通过对上面内容的了解，各位淘宝用户们应该知道淘宝做单客服是什么意思了，淘宝客服是重要的岗位，它有利于提高商品的转化率，毕竟每天淘宝客服要接待的客户是非常的多的，要掌握一些接待技巧。

淘宝的做单客服其实就是做做单的一些售前售后的事情，做单客服首先要知道做单的一些常见的术语，然后知道做单的大概流程是怎样的，也要熟悉店铺的情况，要随时监控店铺做单的情况和做单效果等。